POLITYKA ZWROTÓW – PUDEŁKOWSPOMNIEŃ

Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026 r.

1. Prawo do zwrotu

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymała zamówiony produkt.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby dokonać zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem przez stronę internetową (na samym dole) i poinformuj nas o odstąpieniu od umowy.
2. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane osoby, która dokonała zakupu.
3. Odeślij produkt na adres zwrotów wskazany przez nas w wiadomości zwrotnej.
4. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolnej formie, jednak dla celów dowodowych zalecamy dokonanie tego mailowo.

3. Termin odesłania produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub sklep poinformował o przejęciu tego kosztu.

5. Zwrot pieniędzy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy otrzymaną płatność, w tym koszt najtańszej dostępnej w naszej ofercie formy dostawy.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z klientem inną formę zwrotu.

6. Stan zwracanego produktu

Klient może zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Jeżeli produkt został uszkodzony lub jego wartość zmniejszyła się wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru i działania, możemy dochodzić odpowiedniego odszkodowania na zasadach przewidzianych prawem.

7. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, skontaktuj się z nami pod adresem który wyślemy mailem.

Reklamację można złożyć w dowolnej formie. W przypadku niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia, a sprzedawca ponosi określone prawem koszty związane z reklamacją.